|
お客様からよくいただくご質問への回答をまとめております。
ご注文前にご不明の点がございましたら、まずはこちらをご覧ください。
ご注文について | お見積り・お支払いについて | 版下データ作成について | ストラップについて | 身分証ケースについて | お届けについて | キャンセル・返品・交換・保証について | その他
ご注文について
- 注文方法を教えてください
- ご注文は E-mail または Webフォーム で承っています。
まずは 御社名、担当者様のお名前、E-mail、TEL、FAX、納品先のご住所と、ストラップの色と本数、ご希望の付属品をお知らせください。
- 何を準備すればよいですか？
- ストラップに入れる社名、プラスチックパーツに入れるロゴのデータをご用意ください。
Adobe Illustrator 形式のデータであれば、そのまま製版が可能ですが、JPEGなど普通の画像ファイルでも結構です。
- 完成までどのくらいの日数が必要ですか？
- 製造開始から完成まで、約14日となっております。
（大量でも 14日でできますが、3000本以上の場合は念のためお問合わせください。）
また、ソフトラバー製品については、完成まで1ヶ月程度のお時間をいただきます。
- とても急いでいるのですが、納期の前倒しはできますか？
- 納期指定配送や特急対応をご検討ください。
 納期について
- サンプルを欲しいのですが…
- ご希望のお客様にはサンプルを無料提供しておりますので、お気軽にご請求ください。
普通郵便での発送となり、お手元に届くまで 4～6日ほどかかります。
- ストラップの追加注文はできますか？
- はい、承っております。（30本以上）
なお、1年以内の再注文の場合は、基本料が半額（3,675円）となります。
お見積り・お支払いについて
- 見積書・請求書が欲しいのですが…
- お見積書・ご請求書は、すぐに作成しますので、お気軽にお申し付けください。
WEB上でご確認いただけるURLをE-Mailにてお送りいたします。書面で必要な場合も、そのまま印刷していただけます。なお、当社見積書の有効期限は 4週間です。
- 支払方法を教えてください
- 銀行振込による前払いとなっております。
当社ではご入金確認後の製造開始となりますので、予めご了承ください。
また、恐れ入りますが振込手数料はお客様にてご負担願います。
- 掛売り（後払い）はできますか？
- 注文生産のため原則として前払いでのご注文をお願いしておりますが、ご注文内容やお客様の事業規模によりお支払方法の変更も承りますので、個別に当社営業までご相談ください。
- 納品書・領収書は発行してもらえますか？
- 発送完了時、WEB上でご確認いただけるURLをE-Mailにてお送りいたします。書面で必要な場合も、そのまま印刷していただけます。
なお、領収書については、銀行の振込明細書を領収書として税務上問題なくお使いいただけます。
版下データ作成について
- データについて注意事項を教えてください
- Adobe Illustrator 形式で入稿される場合は、文字をアウトライン化して、特色はCMYKに変換した上でお送りください。バージョンは 8、10（推奨）、CS2 に対応しています。データは当社で調整しますので、トンボは無くて構いませんし、サイズも適当で結構です。
印刷・デザインについて
- データを作ってもらうことはできますか？
- はい、当社デザイナーが無料で作成しております。ご希望のお客様は、名入れ内容をお知らせください。仕上り見本は、E-mail でお送りいたします。
- 鮮明なデータが無いのですが…
- 社名やロゴにご指定があるのに、Illustrator形式や高解像度画像が無い場合は、3,150円にて当社でトレースのうえ版下データを起こします。（Web用画像で入稿の場合など）
- 仕上り見本を見たいのですが…
- ロゴをお送りいただければ、仕上り見本画像を無料で作成しておりますので、ご利用ください。
- 実物のサンプルを作って欲しいのですが…
- ネックストラップ試作のご依頼は 21,000円(税込) にて承ります。製版およびテープのみの試し刷りは 10,500円(税込)となります。（試作後 30日以内にデザインの変更無くご発注の場合、基本料は半額となります。）
なお、ソフトラバー製品につきましては量産前に必ず試作を行ない、校正をお出ししております。
- 完全データ入稿の場合、基本料は安くなりますか？
- 平面印刷物と異なり、完全データ入稿であっても当社でのアートワークが必要となるため、料金についての割引きはございません。
ストラップについて
- ストラップの色は選べますか？
- 多数のテープ色をご用意しております。まずはWeb上の色見本をご覧ください。
ストラップ色一覧
- ストラップの正確な色を知りたいのですが…
- 残念ながらWeb画面上では実物通りの色を再現することができません。お時間に余裕がありましたらサンプルをお送りさせていただきますので、ご注文予定のストラップ色をお知らせください。
- 複数の色のストラップを選べますか？
- それぞれの色について 50本以上のご注文であれば、組合せが可能です。
その際、1色の追加について、組合せ手数料 1,575円が別途必要となります。
なお、文字色や印刷内容が異なる組合せについては、デザインやインク色ごとの本数で単価を計算いたします。
- ストラップの幅は選べますか？
- 当社のストラップは幅10mm、15mm、25mm を標準としております。
左側のメニューよりお選びください。
- 掲載のない色や幅のストラップを別注できますか？
- ご希望の色がリストに無い場合や、他の幅のストラップ（例：5mm、8mm、9mm、20mmなど）をご入用の場合には、お時間をいただいたり割増により対応可能なこともありますので、個別にご相談ください。
- ストラップへの印刷色は選べますか？
- 特にご希望が無い限り、白で印刷を行ないますが、単色であれば 3,150円にてカラーインクのご利用も可能です。
カラー印刷について
- ストラップに入れる社名について注意事項はありますか？
- 文字が細すぎたり、字間が狭すぎると、印刷が欠けたり潰れたりする可能性がありますので、ご注意ください。
白で印刷する場合、僅かにストラップの色の影響を受けます。（赤いストラップへの白印刷は、ややピンクっぽく見える、など。）
グラデーションによる中間色の表現はできません。また、伸び縮みする素材に印刷するため、少し左右に広がった感じに仕上がることもございます。
印刷・デザインについて
- 社名はリピート印刷でしょうか？間隔は何cmですか？
- 社名はストラップにリピート印刷（一定間隔で繰返し）されます。印刷の間隔は、お客様からいただいた社名のデータを拝見した上で、当社デザイナーが調整いたします。（たいてい 6cm 間隔となります。）
- ストラップに入れられる社名の長さに制限はありますか？
- 印刷幅は30cm程度までです。一度に印刷する内容がこれより長いものはご相談ください。社名以外にも、キャッチコピーやホームページアドレスを入れることも可能です。
- プラスチックパーツへの印刷について教えてください
- フルカラー印刷となります。他社には無い、当社ストラップの大きな特徴です。
- 止め具パーツとクリップで、別のロゴを入れられますか？
- はい、別々のロゴを入れることが可能です。
- プラスチックパーツに入れるロゴについて注意事項はありますか？
- 小さなパーツのため、あまり細かい文字は印刷しても読めません。また、円形に抜く際に断裁誤差があるため、丸いロゴの場合はパーツのフチいっぱいまで印刷せず、少し小さめに仕上げさせていただきます。（誤差でロゴのフチが欠けてしまうのを防ぐため。）
- 印刷は両面ですか？
- ストラップ、パーツ、ともに片面のみの名入れロゴ入れとなります。
- 印刷をしない、ということは可能でしょうか？
- はい、可能です。まったく印刷が無い場合、無地ストラップとしてご注文いただけます。また、紐への名入れのみでロゴ不要の場合、ロゴのスペースが無いパーツで製造いたします。
身分証ケースについて
- 身分証ケースは無料ですか？
- はい、無料です。ストラップのご注文本数分をプレゼントいたします。
（ご希望の身分証ケースが在庫切れの場合は、代品となる場合があります。）
身分証ケース一覧
- 身分証ケースには何が入れられますか？
- ハードプラスチックIDホルダーは、クレジットカードサイズのプラスチックカードがちょうど入ります。
ソフトビニール身分証ケースには、名刺サイズの紙やカードを入れられます。
- 複数の身分証ケースを選べますか？
- 複数の色のストラップをご注文の場合は、ストラップの色ごとに身分証ケースをお選びください。
それ以外の場合は、身分証ケースのご選択 1種類の追加について、組合せ手数料を申し受けます。
- 身分証ケースだけ買うことはできますか？追加注文はできますか？
- 1種10枚を1パック 840円で販売しております。
お届けについて
- 配送方法について教えてください
- ご注文の商品が完成しましたら、「佐川急便」または「ヤマト運輸」で発送いたします。（お客様が配送業者を選択することはできません）
通常は当社出荷後、2～4日でお手元に届きます。
なお、お客様あてお荷物の現在地はインターネット上で調べることが可能です。出荷のお知らせの際に、トラッキング用の貨物番号をご案内いたします。
商品のお届けについて
- 送料はいくらですか？
- ご注文本数に関わらず、一律 3,150円となっています。
商品によって送料 1,575円のものや、納期をいただくことで送料無料となる商品もございます。
- 配達日時の指定はできますか？
- 申し訳ありませんが、お届け日時の指定はできません。
なお、ご注文時に納期のお約束がある場合は、それまでに配達されるよう手配させていただきますが、お届け時にご不在の場合は不在届が入りますので、お客様にて再配達をご依頼ください。
- 数が１個足らないのですが…
- 誠に勝手ながら、当社へのご入金金額に不足があった場合に、製造個数を減らすことで調整させていただいておりますので、悪しからずご了承ください。
（振込手数料を差引いて入金された場合、納品個数が 1～2個減ってしまいます。）
キャンセル・返品・交換・保証について
- 注文のキャンセルはできますか？
- 製造開始前であれば、キャンセルが可能です。
ご入金後はただちに製造工程に入るため、キャンセルや内容変更はできません。
- 返品・交換はできますか？
- お届けした商品に相違（付属品の間違い、など）がある場合を除いて、返品・交換はできません。万が一 不具合がございましたら、お届けから 1週間以内にお知らせください。
当社製品は全品検品の上で出荷しております。色の再現性、製造工程での微調整、ご入稿データの誤字・脱字、製造誤差や経年劣化（ゆがみ・にじみ）などを理由とした返品・返金・再製造はご容赦願います。
- 不良品が発生しました…
- 通常のご使用で多くの不具合が発生した場合は、調査の上で誠意をもって対応いたしますので、ご相談ください。
追加注文の際、過去の製品でお気づきの点がありましたら、何なりとお知らせ願います。
- 品質保証はありますか？
- オーダーメイドの日用品ですので、保証書や保証期間はありません。
また、品質には万全を期しておりますが、製品の使用上発生した損害についてはいかなるものも当社は補償しませんので、予めご了承ください。
その他
- 製造はどこで行なっていますか？
- タイのバンコクの当社指定工場で行なっています。（自社工場・提携工場）
現地では、当社担当者が常駐しているほか、当社現地法人 株式会社ユナイテッドアソシエイツ・インターナショナル が、お客様の商品の製造手配と検品・出荷を行なっておりますので、安心してご注文ください。
- いつまで待っても返事が来ないのですが…
- 当社はご連絡をいただいてから一営業日以内にE-mailにて必ずご連絡を差し上げております。当社メールが迷惑メールとなることもあるようですので、合わせてご確認ください。（特にYahooやHotmail）
なお、当社からのE-mailに一定期間ご返信がないお客様には、迷惑メールによる行違いを防ぐため、メール内容をFAX差し上げることがありますので、ご了承ください。
- なかなかサンプルが届かないのですが…
- 普通郵便によるお届けのため、通常は3～5日、お取寄せとなった場合は1週間程度お時間を要することがあります。それでも届かない場合には調査し再送しますのでお知らせください。
なお、ビル名・マンション名を省略されてご入力の場合、サンプルの発送は行なわれませんので、ご注意ください。
- ベストストラップの商材を取扱いたいのですが…
- 当社では代理店様向けのキックバックプログラムをご用意しております。
関心のある印刷会社・デザイン事務所・広告代理店のお客様は当社営業までご連絡ください。
- 電話で連絡を取りたいのですが…
- 数多くのご注文を、スピーディーにこなすために、原則として E-mail による対応となっております。（当サイトのメールの返信は早いです。）
お急ぎの場合は、生産管理デスク 03-4530-3045 (10:30～19:30) にて承ります。
- リンクを張ってもよいですか？
- はい、好意的リンクは大歓迎です。
|
